Topscorer in dienstverlening 2010
'Tevreden medewerkers leiden tot tevreden klanten'
De dienstverlening van de gemeente in Heemstede staat op een hoog niveau. Op Waarstaatjegemeente.nl, de webportal van KING die gemeenten met elkaar vergelijkt, eindigde Heemstede in 2010 voor de derde keer bovenaan.
"De inwoners van Heemstede waarderen de gemeentelijke inspanningen, zo blijkt. Over de hele linie behaalt de gemeente goede tot zeer goede 'rapportcijfers'. Voor 'dienstverlening' behaalde de gemeente zelfs drie jaar op rij het hoogste cijfer. En dat terwijl Heemstede het jaar daarvoor, in 2006, nog niet uitblonk. Kennelijk is de gemeente erin geslaagd om iets te doen waardoor het oordeel van de inwoners aanzienlijk verbeterd is. Op de site van KINGgemeenten kun je lezen hoe Heemstede hierin is geslaagd.