Medewerker Telefonie en Receptie Publieksbalie

Vind jij het leuk om in contact te staan met inwoners en hen verder te helpen? En doe je dit het liefst binnen een hecht team? Dan zoeken wij jou!

 Medewerker Telefonie en Receptie Publieksbalie

Oproepkracht

Wat ga je doen als Medewerker Telefonie en Receptie Publieksbalie?

Als Medewerker Telefonie en Receptie ben jij het eerste aanspreekpunt en het visitekaartje van onze gemeente. Je beantwoordt vragen van inwoners en ondernemers. Dit doe je telefonisch, aan de balie én online. De vragen zijn breed en gaan over onze diensten, producten en andere overheden. Jij zet de inwoner altijd centraal en weet snel de vraag achter de vraag te ontdekken. Met jouw servicegerichte instelling zorg je ervoor dat iedereen zich gehoord en geholpen voelt. Wil jij een belangrijke rol spelen in het contact tussen de gemeente en de inwoners? Dan zoeken wij jou!

Hoe ziet het team Publieksbalie er uit?

Team Publieksbalie kent een informele werksfeer en bestaat uit een team van betrokken collega's. We werken samen aan de best mogelijke dienstverlening aan onze inwoners en ondernemers. Het maakt daarbij niet uit of dat aan de balie is, telefonisch of online. Iedere dag is anders voor wat betreft de werkzaamheden, maar het doel is altijd hetzelfde.  

Waarom werken bij Heemstede?

Samen met 240 collega’s werken wij aan een fijne leefomgeving voor onze 27.000 inwoners. We kennen brede functies met veel zelfstandigheid en vrijheid. Werken bij Heemstede is werken binnen een gezellige en collegiale werkomgeving, waar iedereen elkaar kent. We investeren graag in jouw groei. Of het nu gaat om trainingen, workshops of doorstroommogelijkheden, jouw ontwikkeling staat centraal. Kom jij werken bij onze gemeente als Medewerker Telefonie en Receptie Publieksbalie?

Wat zoeken wij?

• Je bent servicegericht en representatief;
• Je staat stevig in je schoenen;
• Je kunt goed omgaan met complexere situaties;
• Je hebt affiniteit met het werken in een digitale omgeving;
• Je hebt bij voorkeur ervaring met telefonisch klantcontact;
• Je beheerst de Engelse taal.

 Wat bieden wij?

• Een functie voor minimaal 15 uur per maand;
• Een oproepovereenkomst voor één jaar met uitzicht op een vast dienstverband;
• Een salaris van maximaal € 3.661,- (functieschaal 6) bruto per maand o.b.v. 36 uur per week, afhankelijk van opleiding en ervaring;
• Bovenop jouw salaris ontvang je een Individueel Keuze Budget van 17,05% (inclusief 8% vakantiegeld). Elke maand kan jij kiezen hoe je dit budget wilt inzetten. Wil je extra salaris ontvangen, of liever extra verlofdagen bij kopen?;
• Andere extra’s, zoals een vitaliteitsbudget van € 185,- bruto per jaar, een tegemoetkoming in de ziektekosten van € 168,- bruto per jaar en korting op je maandelijkse premie;
• Een werkgeversbijdrage van 70% in de opbouw van je pensioen via het ABP;
• Aandacht voor jouw ontwikkeling met uitstekende studiefaciliteiten;
• Betaald ouderschapsverlof (13 weken) naast het wettelijk betaald ouderschapsverlof. 

Meer weten?

Neem voor meer informatie contact op met Malou Vink (Teamleider Publiekszaken) via m.vink@heemstede.nl

Wil je reageren?

Wat leuk! Je kunt reageren tot en met maandag 17 november 2025 . Lees meer over ons sollicitatieproces

We kijken uit naar je reactie!

Locatie: Heemstede

Wij gaan zorgvuldig om met jouw persoonsgegevens. Bekijk onze privacyverklaring.