Stage Publiekszaken

Ben jij een enthousiaste en ondernemende 3e jaars mbo-student juridisch-administratief dienstverlener of Legal, Insurances & HR Services Specialist? En wil jij ervaren hoe het is om het visitekaartje te zijn van onze gemeente? Dan heeft team Publiekszaken van de gemeente Heemstede een leuke stageplek voor jou!

Stage Publiekszaken

September 2026

Wat ga je doen als stagiair(e)?

Als stagiair(e) Burgerzaken werk je mee met onze ervaren medewerkers en ben je het visitekaartje van onze gemeente. Je leert hoe je inwoners en ondernemers op een klantgerichte manier te woord staat, zowel via de telefoon als online. Daarnaast leer je hoe je reisdocumenten, rijbewijzen, parkeervergunningen en andere gemeentelijke producten aanvraagt.

Elke dag is anders: de ene dag help je inwoners aan de balie en de andere dag voer je telefoongesprekken waarbij je de vraag achter de vraag weet te achterhalen. Je leert de balans te vinden tussen klantgerichtheid en het geven van duidelijke antwoorden, ook als dat ‘nee’ betekent.

Ben jij klaar om onder begeleiding te groeien en de kneepjes van het vak te leren? Dan is deze stage de perfecte start!

Hoe ziet een stageweek eruit?

Je gaat beginnen aan de receptie, hier neem je ook de telefoon op en sta je inwoners online te woord. Vragen beantwoorden van inwoners en collega’s, reisdocumenten en rijbewijzen uitreiken en een gezellig praatje met één van onze vaste bezoekers. Misschien begin je met het aanvragen van documenten. De volgende dag zit je aan de balie en schrijf je mensen in die vanuit het buitenland (tijdelijk) in Nederland komen wonen. Je handelt een geboorteaangifte af, stelt huwelijksdossiers en aktes op. Iedere dag is anders! Afhankelijk van je stage-eisen draai je afwisselend in alle processen mee.

Wie ben je?

• Student administratief juridisch dienstverlening, Legal, Insurances & HR Services Specialist of iets soortgelijks;
• Je bent stressbestendig, nieuwsgierig, integer en dienstverlenend.

Wat mag je van ons verwachten?

Een uitdagende en afwisselende meewerkstage met goede begeleiding en in een leuk team! De stagevergoeding bedraagt €500,-- bruto per maand op basis van een 36-urige stageweek. De stageperiode en het aantal uur per week worden in overleg bepaald.

Wat doet de afdeling Publiekszaken?

Wij zijn een team dat hard werkt en vol gezelligheid op de werkvloer. Je staat er nooit alleen voor, er is altijd iemand die met je meedenkt. Lunchen doen we in wisselende samenstellingen grotendeels gezamenlijk. Maar wil jij lekker een frisse neus halen tijdens je pauze? Dat is geen enkel probleem, Heemstede biedt leuke wandelroutes! Collega’s van andere teams ontmoet je onder andere tijdens de lunch en het maandelijkse koffiemoment waarbij de gemeentesecretaris alle medewerkers bijpraat.

Meer weten?

Neem dan contact op met Malou Vink (Teamleider Publiekszaken) via m.vink@heemstede.nl.

Interesse?

Hebben we je enthousiast gemaakt? Mooi! Klik hier om te solliciteren.